來源:鄭州日報

  原標題:《春運火車票12月30日開售!所有人工窗口全部支持現金購票》

  記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉,2021年鐵路春運自1月28日開始,3月8日結束,共40天,預計發送旅客1575萬人。按照火車票提前30天發售的安排,2020年12月30日,鐵路部門開始發售2021年春運火車票。所有人工窗口全部支持現金購票、車站自助售票設備新增退票功能……等多個服務舉措推出。

  直通+管內,運能運力滿足春運需求

  2021年春運,鄭州局集團公司共計加開臨客列車128對,其中,直通臨客列車113.5對,管內臨客列車14.5對,另有2對客流淡季停運直通列車在春運期間恢復開行。

  臨客列車開行方向主要以廣州、深圳、北京、上海、杭州、温州、寧波等客流集中方向城市為主,最大限度滿足重點城市旅客往返需求。

  春運期間,該集團公司安排高鐵夜間動車組高峯線直通臨客57.5對,為旅客錯峯出行提供更多選擇。

  高峯+延續,節後客流保持較高水平

  根據往年春運情況,結合2021年春運客流調查,預計節前臘月二十三將會迎來第一個春運高峯,預計發送旅客42.7萬人。

  從大年初三開始,每天的客流情況將會基本保持一個較高水平,隨着外出務工流的逐漸增加,節後在農曆正月初六將會迎來第一個客流高峯日,預計發送旅客52.2萬人。

  正月十五過後迎來學生返程客流高峯,農曆正月十六將會迎來第二個客流高峯日,預計發送旅客64.1萬人。

  新線+調圖,“米”字高鐵網絡作用凸顯

  2021年1月20日零時起,全國鐵路又將實施新的列車運行圖,屆時運力運能將進一步得到提升。同時,隨着2019年以來,鄭渝高鐵鄭襄段、鄭阜高鐵、京港高鐵商合段、鄭太高鐵、機南城際鐵路的相繼開通運營,河南“米”字形高鐵網絡和其微循環逐步豐滿,對方便沿線羣眾出行,拉動地方經濟發展,完善全國路網結構,優化高鐵佈局,提高運力配置起到了促進作用。

  線上+線下,旅客購票體驗持續提升

  延長鐵路12306網站售票服務時間:從每日的6:00至23:30提前到每日5:00至23:30;同步12306網站和線下窗口改簽規則,線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。

  線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時,同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前。

  對現金購票和已取報銷憑證的旅客,可先在12306網站辦理退票手續,180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項。

  車站自助售票設備新增退票功能,滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求,提供24小時全天候服務。

  堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導,所有人工窗口全部支持現金購票,保障老年人羣購票服務。

  12306系統自動識別60歲以上老年旅客並優先安排下鋪。

  鐵路部門將根據客流變化適時調配運力,動態增開列車,努力滿足廣大人民羣眾出行需求,廣大旅客及時關注“鐵路12306”網站和“中國鐵路”微信公眾號發佈的信息,合理安排行程。

  鄭報全媒體記者 張倩 通訊員 閆波 許偉 文/圖